メルチーズでおなじみの【プティ・メルヴィーユ】公式通販サイト。世界が認める函館発・本格スイーツをお手元に

メルチーズでおなじみの北海道函館市の洋菓子店プティ・メルヴィーユ

有限会社プティ・メルヴィーユ(以下「当社」)は、お客様の個人情報(以下「個人情報」)についての重要性を認識し、当社が提供するサービスを安心してご利用頂くことができるように、以下の取り組みの実施および方針の徹底を図り、個人情報の保護につとめてまいります。

個人情報の定義
当社が定義する個人情報とは、個人の氏名、生年月日、住所など特定の個人を識別できる情報(ほかの情報と容易に照合することで、それにより特定の個人を識別できることも含みます)をいいます。
個人情報の取得について
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
  • 当社は、お客様からお客様ご自身の個人情報を直接取得する場合、利用目的を明らかにしたうえで取得いたします。
  • 当社が取得するお客様の個人情報は、あらかじめお客様ご本人の同意をいただいた場合を除き、下記の場合に必要かつ最小限の 情報内容に限り取得いたします。
  • (1)商品をご注文いただく場合
  • (2)お客様から当社へお問い合わせいただく場合
  • (3)アンケート調査へご回答いただく場合
  • (4)プレゼントキャンペーンなどの応募へお申し込みいただく場合
  • (5)当社の求人・アルバイト募集などへご応募いただく場合
個人情報の利用目的について
  • 当社では、あらかじめお客様ご本人の同意をいただいた場合を除き、当社が取得したお客様ご自身の個人情報を、下記目的の必要な範囲で利用いたします。
  • (1)ご購入いただいた商品のお申し込みの確認やお届けをするため
  • (2)お問い合わせなどに対する回答やご連絡のため
  • (3)お客様に特別な企画(イベント・キャンペーンなど)や、新しい商品の情報をお知らせするため
  • (4)商品やサービスに関する情報をお送りするため
  • (5)アフターサービスなどの販売サービス業務処理のため
  • (6)お客様が希望する商品などをお伺いする、アンケートをお送りするため
  • (7)ご購入履歴の確認をおこない、充実したサービスをおこなうため
  • (8)商品やサービスを向上させるための、商品企画・商品開発・購買分析のため
個人情報の適正管理について
当社は、お客様の個人情報を当社の情報セキュリティ管理基準に基づき適正に管理し、不正なアクセスや漏洩、紛失、改ざん、破壊等を防ぐために、本サイトの安全対策に努力します。
個人情報の第三者への開示について
  • 当社が取得したお客様の個人データは、下記の場合、および司法機関・行政機関等から法的義務を伴う要請を受けた場合、その他当該機関等に対して協力する必要がある場合、人の生命、身体または財産などの重大な利益を保護するために必要な場合等個人情報保護法の定める一定の場合を除き、原則としていかなる第三者にも開示、提供いたしません。また、お客様の同意をいただいた場合であっても、第三者に個人情報を開示、提供する場合には、当該第三者と個人情報保護に関する取決めを行い、個人情報保護に万全を期します。
  • (1)開示先、開示情報内容を特定したうえで、お客様の合意がある場合
  • (2)商品のご購入で決済が必要な場合
  • (3)商品配送業者に商品の配送を依頼する場合
  • (4)統計的なデータなどご本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
  • (5)個人情報の取扱に関する業務の全部または一部を委託する場合(但しこの場合、当社は委託先との間で個人情報保護に関する契約 を締結する等、委託先の適切な監督に努めます)。
個人情報の管理・保護について
  • 当社が取得したお客様の個人情報については、適切な管理を行い、紛失・破壊・改ざん・漏洩などの防止に努めます。
個人情報の開示・訂正・削除について
  • 当社では、お客様の個人情報はできるだけ正確かつ最新の状態で管理するよう努めます。
  • お客様から、ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止などのお申し出があった場合、速やかに対応いたします。
    また、個人情報の開示・訂正・削除を請求される場合については、お客様ご自身で下記のお問い合わせ窓口へご連絡いただきますようお願い申し上げます。第三者への個人情報の漏洩を防ぐため、当該請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り対応いたします。
個人情報保護方針の見直しについて
  • 当社はプライバシーポリシー(個人情報保護方針)を継続的に見直し、その改善に努めます。改定されたプライバシーポリシーは、速やかに当社ウェブサイトに掲載いたします。
お問い合わせ窓口について
  • 当社のプライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
有限会社プティ・メルヴィーユ
〒040-0053 北海道函館市末広町10-18
Tel:0138-26-7755(受付時間 10:00~18:00)※水曜(祝日の場合は翌日)定休日となります
Fax:0138-26-7756
Mail:factory@taupe.plala.or.jp

配送・送料

◇配送◇

クロネコヤマト宅急便(航空便・クール便)にてお届けいたします。※商品のお届けは全て「冷凍」でのお届けです。ただし焼き菓子のみのご注文の場合は「冷蔵」でのお届けとなります。

◇送料◇

送料はお届け先1 ケ所につき、下記の送料をご負担願います。(5kgまで)

北海道 560円
東北・関東 790円
北陸・中部・関西 840円
中国・四国・九州 900円
沖縄 2,000円

詳しい送料はこちらをご覧ください。

お支払い・返品・交換

◇銀行振込について◇

ご注文より7日以内に、代金をお振込みください。入金確認ができ次第、商品を発送させていただきます。
※振込み手数料はお客様ご負担となります
※ご入金の確認は平日の営業日とさせていただきます (土日祝日、祝日営業日は振替休業日をいただいております)

◇クレジット決済について◇

ご利用可能なカードは下記の通りです。
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
代金は各カード会社の会員規則に基づき、ご指定の口座から自動引き落としとなります。お引き落としに関する詳細は各カード発行会社様に直接ご確認ください。

◇代金引換について◇

商品をお受け取りいただく際に、代金をお支払いください。代金引換手数料はお客様ご負担となります。

◇返品・交換について◇

食料品につき、ご注文いただいた商品の返品・交換は原則としてお受けできません。

下記の場合のみ、商品到着後翌日までにご連絡いただいたものに対し、交換・返品の受付を致します。

  • ①商品の配送中に破損や傷が生じた場合
  • ②お届けした商品がご注文内容と異なっていた場合
  • ③お届けした商品に破損や欠陥があった場合

該当商品の返送及び再送に要する送料等については、弊社が負担するものと致します。
ただし、次の場合は返品・交換はお受けできません。

  • ①特別な事情が無く、商品到着後2週間以上経過した場合
  • ②お客様の取り扱いがもとで、商品に傷や破損が生じた場合